Para cotizaciones y pedidos especiales:

Las cotizaciones realizadas tienen un tiempo de valides de 30 días. Pasado el tiempo establecido se debe volver a solicitar una nueva cotización para la confirmación de materia prima considerada en el valor entregado. Para concretar el pedido se deberá abonar el 50% del total del encargo. En caso de optar por esta forma de pago se debe hacer un abono inicial que funciona como garantía para Anura, si el cliente desaparece o decide cancelar el encargo una vez que este esté en proceso de creación, el abono no será reembolsado debido al tiempo y los materiales que implican dicho encargo. Es responsabilidad del cliente hacer llegar el comprobante de pago ya sea por transferencia o pago en alguna plataforma, a cualquiera de nuestros canales de contacto. Una vez la joya sea terminada el envío se hará una vez sea realizado el abono del 50% restante.

El plazo de entrega en estos casos es de uno a dos meses que dependerá de la lista de encargos que vayan antes de este, si se desea el encargo para una fecha especifica (por ejemplo cumpleaños) debe de preguntar por la factibilidad de tenerlo para esa fecha.

Joyas personalizadas no tienen devolución.

Para compras en la web y otras plataformas:

Una vez realizada la compra, enviaremos el comprobante de envío al correo o whatsapp. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento de su producto (pero puedes contactarte con nosotros si es que hay algún problema). Una vez recibido tienes hasta 15 días para su devolución. El contenido y empaque del producto deben ser enviados de manera integra y sin uso. Todo elemento que vaya de regalo debe ser devuelto al origen (exceptuando dulces o chocolates). Caso contrario, lo que no se devuelva será deducido del valor a devolver. 

Se considerará siempre el valor real cancelado. 

Productos en liquidación, ya sea por renovación de stock o porque cuentan con algún desperfecto no tienen devolución.

Antes de hacer la devolución debes ponerte en contacto con Anura, si no la pieza será devuelta al remitente. 

En cualquier caso de devolución Adamas no correrá con ningún gasto de envío, salvo casos excepcionales y que así se acuerde con anterioridad al envío.